Termeni și Condiții

1. Identificarea prestatorului

ONIX GSM S.R.L.
CUI: 52504930 | Nr. Reg. Com.: J12/6979/2025
Sediu social: Str. Florilor nr. 304, Sc. 2, Et. 2, Ap. 30, Florești, jud. Cluj, 407280
Punct de lucru: Str. Eroilor 17, ROKA Premium Center, Florești, jud. Cluj
Telefon: 0750 605 905 | Email: contact@onixgsm.ro

2. Servicii oferite

ONIX GSM S.R.L. oferă:

  • Reparații telefoane, tablete, laptopuri și gadgets
  • Microsoldering (reparații la nivel de componentă pe placă de bază)
  • Vânzare telefoane noi și second-hand
  • Vânzare accesorii (huse, folii, încărcătoare, cabluri)

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt în RON (lei) și includ TVA.

Prețurile sunt orientative și pot varia în funcție de:

  • Prețul de achiziție al pieselor la momentul reparației
  • Calitatea piesei aleasă de client (compatibilă, calibrabilă, originală)
  • Furnizorul pieselor și disponibilitatea în stoc
  • Complexitatea intervenției

Prețul final este confirmat după diagnostic și agreat cu clientul înainte de începerea reparației.

4. Diagnostic

Diagnosticul este GRATUIT pentru toate dispozitivele. După diagnostic, clientul primește o estimare de preț și decide dacă dorește să continue cu reparația.

5. Garanție reparații

Toate reparațiile beneficiază de garanție între 6 și 24 luni, în funcție de tipul intervenției și piesele folosite. La finalizarea reparației se emite certificat de garanție conform Legii 449/2003.

Garanția acoperă piesa înlocuită și manopera. Garanția nu acoperă:

  • Deteriorări mecanice ulterioare (cădere, lovitură, ecran spart)
  • Contact cu lichide (oxidare)
  • Modificări software neautorizate
  • Intervenții ale altor tehnicieni
  • Ruperea sau absența sigiliilor de garanție
  • Utilizarea de accesorii necorespunzătoare

6. Termen de execuție

  • Reparații standard (display, baterie, port încărcare): 30-60 minute
  • Microsoldering / placă de bază: 3-14 zile lucrătoare
  • Termen maxim legal: 15 zile calendaristice (prelungibil cu acordul părților)

7. Piese originale vs. compatibile

Oferim atât piese originale (Service Pack) cât și piese compatibile/aftermarket de calitate. Clientul este informat despre diferențele de calitate și preț și alege varianta dorită. Tipul piesei folosite este menționat pe certificatul de garanție.

8. Telefoane second-hand

Telefoanele second-hand comercializate de ONIX GSM S.R.L.:

  • Sunt verificate tehnic 100% funcțional
  • Beneficiază de garanție minim 12 luni (conform Legii 449/2003)
  • Sunt clasificate pe grade: Grade A = aspect excelent (fără zgârieturi vizibile), Grade B = urme ușoare de utilizare (micro-zgârieturi)
  • Sănătatea bateriei minim 80%

9. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, pentru produsele achiziționate la distanță (prin telefon/WhatsApp), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca motive.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, contactați-ne la contact@onixgsm.ro sau 0750 605 905.

Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică pentru serviciile de reparație prestate integral cu acordul consumatorului.

10. Reclamații

Pentru orice reclamație, contactați-ne la:

  • Email: contact@onixgsm.ro
  • Telefon: 0750 605 905
  • În persoană: Str. Eroilor 17, ROKA Premium Center, Florești

Vă răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.

11. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorul poate apela la:

12. Dispozitive neridicate

Dispozitivele neridicate în termen de 60 de zile de la notificarea finalizării reparației vor fi considerate abandonate, conform termenilor contractuali.

13. Limitarea răspunderii

ONIX GSM S.R.L. nu răspunde pentru pierderea datelor de pe dispozitivele predate la reparație. Recomandăm efectuarea unui backup înainte de predarea dispozitivului.

14. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Ultima actualizare: 29 mai 2026.