Garanție pe reparații

Toate reparațiile efectuate de ONIX GSM S.R.L. beneficiază de garanție conform Legii 449/2003 și HG 394/1995. Durata garanției este individuală, stabilită în funcție de:

Tipul intervenției (înlocuire componentă vs. reparație)
Calitatea piesei folosite (compatibilă, calibrabilă, Original Service Pack)
Garanția oferită de furnizorul piesei

Durata garanției este specificată pe certificatul de garanție emis la finalizarea fiecărei reparații.

Termene orientative

Tip reparație	Garanție orientativă
Display — piesă originală / Soft OLED	12-24 luni
Display — piesă compatibilă InCell	6-12 luni
Baterie — Original Service Pack	6-12 luni
Baterie — compatibilă / calibrabilă	3-6 luni
Port încărcare	6-12 luni
Cameră foto/video	6-12 luni
Capac spate / carcasă	6 luni
Microsoldering / placă de bază	3-6 luni
Software (resoftare, deblocare)	fără garanție
Daune lichid (deoxidare)	fără garanție

Ce acoperă garanția

Piesa înlocuită — defecte de fabricație sau funcționare
Manopera — dacă problema e cauzată de intervenția noastră

Ce NU acoperă garanția

Deteriorări mecanice ulterioare (cădere, lovitură, presiune)
Contact cu lichide (oxidare) după reparație
Modificări software neautorizate (jailbreak, root, firmware neoficial)
Intervenții ale altor tehnicieni sau tentative de reparare
Ruperea sau absența sigiliilor de garanție aplicate de noi
Utilizarea de accesorii necorespunzătoare (încărcătoare neoriginale, etc.)
Uzură normală (baterie după cicluri de utilizare)

Certificatul de garanție

La finalizarea oricărei reparații emitem un certificat de garanție (conform Legii 449/2003) care conține:

Datele de identificare ale firmei (ONIX GSM S.R.L., CUI, adresă)
Datele clientului (nume, telefon)
Identificarea dispozitivului (marcă, model, IMEI/serie)
Starea la primire și defectul reclamat
Operațiunile efectuate și piesele înlocuite (cu specificare: originale/compatibile)
Durata garanției și data de început
Condițiile și excluderile garanției

Păstrați certificatul de garanție. Este necesar pentru orice revendicare ulterioară.

Cum revendicați garanția

Contactați-ne la 0750 605 905 sau pe WhatsApp
Prezentați certificatul de garanție (fizic sau foto)
Aduceți dispozitivul la sediul nostru sau trimiteți prin curier
Diagnosticăm gratuit și rezolvăm în maximum 15 zile calendaristice

Telefoane second-hand

Telefoanele second-hand vândute de ONIX GSM S.R.L. beneficiază de garanție minim 12 luni conform Legii 449/2003. Garanția acoperă defecte de funcționare, nu uzura cosmetică.

CERTIFICAT DE GARANȚIE

ONIX GSM S.R.L. | CUI: 52504930 | J12/6979/2025

Str. Eroilor 17, ROKA Premium Center, Florești, Cluj | Tel: 0750 605 905

Nr. certificat:	_____________
Data reparației:	_____________
Client (nume):	_____________
Telefon client:	_____________

Dispozitiv:	_____________
IMEI / Serie:	_____________
Stare la primire:	_____________
Defect reclamat:	_____________

Operațiuni efectuate:	_____________
Piese înlocuite:	☐ Originale ☐ Compatibile
Termen garanție:	_______ luni (de la data reparației)

Garanția acoperă piesa înlocuită și manopera. Nu acoperă: deteriorări mecanice, contact lichide, modificări software, intervenții terți, sigilii lipsă. Drepturile legale ale consumatorului conform Legii 449/2003 nu sunt afectate.

Semnătura service

_______________

ONIX GSM S.R.L.

Semnătura client